1. Rezerwacji terminu imprezy urodzinowej można dokonać nie później niż 7 dni przed planowaną datą imprezy urodzinowej.
2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji urodzinowej jest podpisanie umowy nie później, niż 7 dni od chwili założenia rezerwacji. Po tym czasie rezerwacja zostanie anulowana.
3. Minimalna liczba uczestników imprezy urodzinowej wynosi 6 osób łącznie z jubilatką/ jubilatem.
4. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem naszej strony internetowej www.bananovo.pl, poprzez wysłanie zapytania na nasz adres mailowy: kontakt@bananovo.pl lub osobiście w siedzibie Sali zabaw.
5. Warunkiem potwierdzenia wybranego terminu urodzin, jest wpłata zaliczki w kwocie odpowiadającej 50% spodziewanej należności za całe urodziny (koszt wybranego pakietu x liczba uczestników + usługi dodatkowe) na konto, nie później niż na 7 dni przed planowaną datą uroczystości, gotówką lub kartą w siedzibie Sali zabaw. Zaliczka jest bezzwrotna. Brak wpłaty powoduje anulowanie rezerwacji.
6. Dokonanie wpłaty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
7. W przypadku rezerwacji internetowych, brak płatności opłaty rezerwacyjnej do wskazanej mailowo daty oznacza rezygnację z organizacji imprezy urodzinowej w Sali zabaw.
8. Zmiana terminu imprezy urodzinowej na inny niż zarezerwowany jest możliwa jedynie w przypadku dostępności innego terminu i nie później niż 30 dni po początkowo ustalonym terminie.
9. Możliwe jest dokonanie korekty liczby uczestników imprezy urodzinowej minimum 3 dni robocze przed urodzinami. Jeżeli liczba uczestników będzie mniejsza niż 6, obowiązuje płatność za 6 uczestników.
10. W przypadku rezerwacji urodzin dla więcej niż jednego jubilata obwiązuje dopłata w wysokości 50,00 zł do każdego kolejnego.
11. W sytuacji zmniejszenia liczby uczestników imprezy urodzinowej i niepoinformowania o tym pracowników Sali zabaw minimum 3 dni robocze przed imprezą, Klient zobowiązany jest do uregulowania płatności za liczbę uczestników wynikającą z rezerwacji.
12. Wszelkie zmiany dotyczące imprezy urodzinowej należy zgłaszać mailowo na adres kontakt@bananovo.pl lub osobiście w siedzibie Sali zabaw minimum 3 dni robocze przed imprezą.
13. W przypadku powiększenia liczby uczestników w dniu imprezy urodzinowej, Klient dopłaca za każdą kolejną osobę, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
14. Rozliczenie urodzin następuje na podstawie agendy imprezy/oferty urodzinowej oraz przy uwzględnieniu kosztów dodatkowych usług lub świadczeń. Płatność całkowita pomniejszona jest o wpłaconą opłatę zaliczkową. Klient reguluje płatność przed rozpoczęciem imprezy gotówką lub kartą płatniczą przy kasie w Sali zabaw.
15. Zaproszenia urodzinowe można odebrać (po opłaceniu opłaty rezerwacyjnej) osobiście w recepcji Sali zabaw w cenie 3,00 zł/ szt.
16. Przed wejściem do Sali zabaw, dzieci oraz opiekunów obowiązuje zmiana skarpetek na czyste, nieużywane skarpetki antypoślizgowe.
17. Klient oraz uczestnicy imprezy urodzinowej mogą wejść na Salę zabaw najwcześniej 15 minut przed rozpoczęciem imprezy urodzinowej.
18. W czasie imprezy urodzinowej obowiązuje Regulamin Sali zabaw. Przed rozpoczęciem imprezy Klient ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem Sali zabaw.
19. Klient jest odpowiedzialny za uczestników imprezy urodzinowej w trakcie jej trwania. Dzieci poniżej 4 roku życia muszą być pod stałą opieką osoby dorosłej.
20. Poczęstunek przygotowany dla uczestników imprezy urodzinowej ze względów sanitarnych musi być spożywany wyłącznie w sali przeznaczonej na imprezę.
21. W przypadku konieczności (alergie pokarmowe) przyniesienia tortu lub poczęstunku z zewnętrznej cukierni, konieczne jest:
• podpisanie oświadczenia o przejęciu odpowiedzialności za stan zdrowia osób spożywających poczęstunek (Załącznik nr 3),
• okazania paragonu z danymi miejsca gdzie został tort zakupiony,
• uiszczenia opłaty w wysokości 50,00 zł.
Wniesienie tortu z zewnętrznej cukierni możliwe jest tylko po akceptacji pracownika i musi odbyć się po wcześniejszym powiadomieniu pracowników Sali zabaw, minimum 3 dni przed planowaną imprezą.
22. Jest możliwa rezerwacja stolików dla rodziców zgodnie z opłatą obowiązującą według Cennika.
23. Uczestnicy imprezy urodzinowej opuszczają salę urodzinową i salę zabaw 15 minut po zakończeniu imprezy.
24. Prosimy o punktualne przybywanie na imprezę urodzinową. Spóźnienia uczestników urodzin nie będą brane pod uwagę przy naliczaniu czasu.
25. Wszelkie czynności związane z przebiegiem imprezy urodzinowej (uzupełnianie napojów, poczęstunku) w sali urodzinowej wykonywane są przez pracowników Sali zabaw.
26. Sala zabaw zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian sali, w której ma się odbyć zamówiona impreza urodzinowa, po wcześniejszym uprzedzeniu zamawiającego (drogą mailową).
27. W przypadku niezastosowania się do któregoś z punktów powyższego regulaminu, Sala zabaw zastrzega sobie prawo do naliczenia kary umownej 500,00 zł.